Chỉ số CLV (Customer Lifetime Value) là một khái niệm quan trọng trong Marketing, giúp doanh nghiệp đánh giá giá trị của khách hàng trong suốt thời gian họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giới thiệu về định nghĩa, công thức tính, tầm quan trọng và cách tăng CLV cho doanh nghiệp.
Thẻ: Chăm sóc khách hàng
-
Email marketing: Bí quyết để khách hàng luôn nhớ đến bạn
Bạn có biết rằng email marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn? Email marketing không chỉ là việc gửi những email quảng cáo hay tin tức cho khách hàng, mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm, cảm xúc và giá trị cho khách hàng, để họ luôn nhớ đến bạn và ủng hộ bạn. Tuy nhiên, để làm được điều này, bạn cần phải có một chiến lược và kế hoạch email marketing chuyên nghiệp và hiệu quả. Dưới đây là một số bí quyết để bạn sử dụng email marketing để giữ chân khách hàng mà bạn không nên bỏ qua.
-
Cách sử dụng email marketing để giữ chân khách hàng
Email marketing là một trong những công cụ hiệu quả nhất để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Email marketing không chỉ giúp bạn gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, mà còn giúp bạn tạo ra sự gắn kết, tin tưởng và trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, để email marketing có thể đạt được mục tiêu này, bạn cần phải có một chiến lược và kế hoạch thực hiện hiệu quả. Dưới đây là một số cách dùng email marketing để giữ chân khách hàng mà bạn có thể tham khảo.
-
Cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt trong thời đại số hóa ngày nay. Trải nghiệm khách hàng là cảm nhận, cảm xúc và hành vi của khách hàng khi tiếp xúc với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng không phải là một công việc đơn giản. Doanh nghiệp cần có chiến lược, công nghệ và dữ liệu để thực hiện cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả và bền vững. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một số cách cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng mà doanh nghiệp có thể áp dụng.