Trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt trong thời đại số hóa ngày nay. Trải nghiệm khách hàng là cảm nhận, cảm xúc và hành vi của khách hàng khi tiếp xúc với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh…
